Michael K.
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Habe im Hagebaumarkt Artern am 3.9.24 4 Palletten Holzbriketts bestellt und die sehr freundliche Dame, welche meine Bestellung aufgenommen hat, sagte mir, dass die Lieferung schon am Donnerstag, den 5.9. erfolgen soll. Die Lieferung sollte nach ihrer Aussage am Donnerstag als erstes in Oldisleben geliefert werden. Da ich alleine lebe und weit über 60 Jahre alt bin, besorgte ich mir eine Hilfe, um die fast 4 Tonnen Holzbriketts in mein Holzlager zu schaffen.
Laut Aussage der freundlichen Dame wird gegen 8 Uhr morgens geladen und so habe ich die Lieferung bis um 9 Uhr erwartet. Meine Hilfe hatte nur 2 Stunden Zeit und hat sich mittlerweile wegen Zeitmangel verabschiedet. Wie soll ich alleine und bei der Riesenhitze die Holzbriketts einlagern?
Um ca. 10 Uhr 50 rief ich in Artern an und wieder hatte ich eine sehr freundliche Dame am Telefon. Sie konnte sich die Lieferverzögerung auch nicht erklären, sagte aber, dass es ein neuer Auslieferungsfahrer sei und Sie mich ins Lager verbindet.
Der Herr, welcher sich nun gemeldet hat, dem habe ich mein Anliegen geschildert.
In sehr pampigen Ton sagte Er, dass Er ja nichts dafür könne, dass meine Hilfe nun weg ist und der Auslieferungsfahrer gerade auf den Hof gefahren sei, nun 2 Holzpalletten für Artern ausgeliefert werden und dann meine Lieferung geladen wird. Ich habe höflich gefragt, ob man die Lieferung nicht auf einen anderen Tag verschieben könnte, aber weiterhin sehr unfreundlich wurde mir gesagt, dass die Tour steht und das meine Lieferung nicht auf ein anderes Datum geändert werden könne. Der Fahrer ist während des Telefonats auf den Hof gefahren und würde nun die 4 Palletten aufladen.
Um 11 Uhr 04 rief mich der Fahrer an und sagte, dass Er auf dem Weg nach Oldisleben sei.
Fast halb 12 kam endlich der Auslieferungsfahrer und sagte mir, dass ich ja, da Privatgrundstück, ich ja auch morgen die Holzbriketts weiter in mein Lager bringen könne.
Ich habe aber vor meinem Haus kein Privatgrundstück. Alles gehört der Gemeinde und so müssen die Palletten so schnell wie möglich wieder weg sein, um nicht noch irgendeine Nutzungsgenehmigung zu beantragen müssen.
Also habe ich alleine angefangen die fast 4 Tonnen Holzbriketts in mein Holzlager zu bringen und es wurde schon durch die extreme Hitze unerträglich.
Mit einer Hilfe habe ich für die Einlagerung ca. 1 1/2 Stunden gebraucht, ohne Hilfe bei angenehmeren Temperaturen ca. 3 Stunden und heute bei unmöglicher Hitze 5 !!! Stunden! Ich bin jetzt noch (20 Uhr45) voll im A.R.S-C.H.!!!
Ich möchte dieses nie wieder erleben und deshalb gebe ich nur einen Stern in der Bewertung!!!
Nach einer Kontaktaufnahme, hat man mir als "Wiedergutmachung" 10 Pakete Schwarze Briketts angeboten. Wert ca. über 60€. Da ich aus Umweltschutzgründen diese nicht verbrenne, bot man mir ersatzweise 10 Pakete Holzbriketts an. Wert ca.30€. Da ich gerade ca.4 Tonnen Holzbriketts bekommen habe, lehnte ich dieses Angebot ab und erwünschte einen Gutschein. Dieser wurde in Höhe von 30€ gewährt. Ist ein sehr nettes Angebot, welches ich angenommen habe, aber so hat der Hagebaumarkt mich halt mit ca. 50% des Wertes der schwarzen Briketts abgespeist und somit über 30€ gespart.
Trotzdem gebe ich jetzt 2 Sterne.
