Douglas Hamburg Mönckebergstraße - Hamburg

Inken

Eine wirklich große Douglas Filiale in der Mönckebergstraße. Über zwei Ebenen bekommt man wirklich alles an Düften für Herren und Damen und auch Pflegemittel. Selbst Nagellack gibt es hier. Sehr freundliche und aufmerksame Verkäuferin. Ich wurde gut beraten.

Sima M.

ich habe heute am 22.02.25 ca um 15:30 Uhr in der Filiale Mönckebergstraße einen Lip Contour von Huda Beauty gekauft. Als ich zuhause ankam, musste ich jedoch feststellen, dass die Verpackung leer war. Leider wurde mir ein Umtausch durch Ihre Mitarbeiter noch am selben Tag verweigert, was mich sehr enttäuscht hat.
Als Kundin erwarte ich jedoch einen besseren Service !

Layijena D.

Unverschämt Freche Kassiererinnen
Echt Schlechtes Personal für so einen Laden.
War echt schockiert wie man so mit seinen Kunden umgehen kann und dann noch bei der Kaufsicherung
Grauenvoll und echt schade.. grade bei der Verkaufsphase.

Bella H.

Warum muss man mit den Kunden so unfreundlich umgehen ? Ich wollte bloß ein neues Make-up kaufen, hatte auch schon die richtige Farbe ausgewählt, als eine Mitarbeiterin mich anmachte, dass ich da nichts anfassen soll und mir das Make-up aus der Hand riss. Was ist das für ein Umgang ? Ihr würdet wesentlich mehr Umsatz machen wenn eure Mitarbeiter freundlich wären! Nur weil man pink gefärbte Haare hat heißt das nicht das man so patzig sein muss. Habe dann ohne das Make up den Laden verlassen. Vielleicht lag es auch daran dass ich ungeschminkt war, und die Mitarbeiter einen dann nicht mehr ernst nehmen 😉

Iris F.

Fünf Minuten vor Ladenschluss wurden wir höflich auf baldigen Ladenschluss hingewiesen. 20 Sekunden später kam eine Kollegin zu uns und wies uns sehr viel weniger höflich mit den Worten "Wir schließen jetzt, wollen sie noch was" nahezu rausgeworfen.
Als wir dann an der Kasse ein Parfume als Geschenk verpackt haben wollten wurde es lieblos in eine Tüte geschmissen.
Als ich mich über den Preis wunderte weil ein anderer drunter stand kam nur "ja da hängt der falsche, wollen sie es oder nicht".
Kauft lieber in jeder anderen Filiale wenn ihr nicht für jede Kleinigkeit angemault werden wollt!

Lami R.

“Ich war kürzlich bei Douglas in der Mönckebergstraße und möchte ein großes Lob aussprechen – insbesondere an Alex und Sevda! Nach einer enttäuschenden Erfahrung bei Sephora habe ich mich an Alex gewandt, und was soll ich sagen? Die Beratung war einfach perfekt! Alex hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir nicht nur genau die richtigen Produkte empfohlen, sondern auch viele wertvolle Tipps gegeben. So eine kompetente und herzliche Beratung findet man selten.

An der Kasse hat Sevda meinen Einkauf dann mit ihrer warmen und liebevollen Art abgerundet. Sie hat mir das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein. Vielen Dank für diesen großartigen Service – ich komme definitiv wieder!”

Joanna G.

Am 02.09 hatte ich einen wunderbaren Aufenthalt, die liebe Katrin war sehr freundlich und authentisch, es wurde die perfekte foundation für mich und meine Cousine gefunden. Sehr angenehme Stimmung und super Beratung mit viel Geduld und Mühe. Vielen Dank ❤️ bis bald

Amir P.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30. November 2024, gegen 16:40 Uhr, besuchte ich gemeinsam mit meiner Freundin, Ihre Filiale. Leider führte unser Besuch zu einer sehr unangenehmen Erfahrung in der Parfümabteilung bei Dior.

Während wir uns umschauten, fiel mir eine blonde Verkäuferin, etwa Mitte 50, auf, die uns auffällig beobachtete. Als meine Freundin versuchte, ein Parfüm auf einem Teststreifen auszuprobieren, schritt die Mitarbeiterin plötzlich ein und erklärte in einem unfreundlichen Ton , dass dies nicht die richtige Art sei, ein Parfüm zu testen. Sie nahm meiner Freundin sogar die Flasche aus der Hand, ohne jegliche Rücksicht auf ihre Absichten.

Meine Freundin versuchte, in Englisch mit ihr zu kommunizieren, da sie kein Deutsch spricht. Doch die Verkäuferin reagierte erneut unhöflich und antwortete: „Wir sprechen hier nur Deutsch.“ Dieser respektlose Umgangston und das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiterin haben bei uns einen sehr negativen Eindruck hinterlassen und die Atmosphäre erheblich beeinträchtigt.

Als langjähriger Kunde bei Ihnen bin ich sehr enttäuscht von diesem Vorfall. Ich hätte mir einen respektvolleren Umgang und eine freundlichere Atmosphäre gewünscht, besonders in einem Geschäft, das normalerweise für seine hohe Servicequalität bekannt ist. Aufgrund dieser Situation entschieden wir uns, Ihre Filiale zu verlassen und unseren Einkauf in einem anderen Geschäft fortzusetzen.

Ich erwarte, dass Sie diesen Vorfall überprüfen und sicherstellen, dass solch unhöfliches Verhalten nicht erneut vorkommt. Kunden sollten in Ihrer Filiale stets mit Respekt behandelt werden, unabhängig von der Sprache, die sie sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,