MediaMarkt Baden-Baden - Baden-Baden

RemD 1.

Absolut nicht zu empfehlen:

Man stellt eine Anfrage über das Fundgrube Formular, bekommt eine Rückmeldung, dass der Artikel noch da ist, direkt allerdings mit Zeitdruck (aus dem Text der Mail entnommen), da der Artikel scheinbar nicht nach dem Eingang der Anfragen nach angeboten wird, sondern direkt allen Anfragenden. Hauptsache, es wird mit Versandkosten angeboten, man fragt, ob es abgeholt oder versendet werden soll, wenn man schon der Anschrift nach sieht, dass der Kunde mehrere hunderte km weit weg wohnt.

Springt man dann nicht sofort, weil man arbeitet, und sieht die Mail erst nach Feierabend und antwortet darauf, kriegt man eine Absage, weil jemand schneller war.

Dann kann man den Weg über die Fundgrube auch direkt sein lassen und es wie andere Märkte handhaben und das Produkt einfach nur im Markt anbieten.

Kundenunfreundlichkeit 1A

Edit nach Antwort des Marktes:

Die wohlverdiente 1* Bewertung bleibt bestehen:

- Vorverurteilung von Personen betreffend Zuverlässigkeit
- Bringt niemandem die Info etwas, wenn er Sie erst in der Mail wahrnehmen kann, ggfs. zu einem Zeitpunkt, wo das Produkt eh schon weg ist. Wir reden hier von knapp 4 Stunden zwischen ihrer "Ist noch da Mail" und meiner Antwort! Dann schreiben sie es gefälligst direkt in das Fundgrubenangebot, dass es in ihrem Markt so läuft, von anderen Märkten kenne ich ein solch kundenunfreundliches Verhalten nicht! Wenn man auf eine so schnelle Antwort erpicht ist, wäre es vielleicht auch Mal angebracht, die notwendigerweise zu übermitende Telefonnummer zu nutzen!

Zeigt aber, dass sie sich an die dem Kunden vermittelten Regeln, die von ihrem eigenen Großkonzern auf der Fundengrubenseite an den Kunden weitergegebenwerden, nicht halten, ich zitiere:

"Ist Ihr Wunschartikel dabei, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf Ihren Wunschartikel und informieren Sie sich über dieses Restposten-Angebot.
Gefällt Ihnen was Sie sehen, schicken Sie uns eine Anfrage. Klicken Sie dazu auf den Button und füllen Sie das Anfrage-Formular für den gewählten Fundgruben-Artikel aus.
Ein MediaMarkt Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden und Sie informieren, ob es geklappt hat und Ihr Wunschgerät zum Fundgruben-Preis noch vorrätig ist.
Wir werden Ihren Artikel nach Rücksprache mit Ihnen gerne in Ihrem MediaMarkt vor Ort reservieren, wo Sie ihn meist noch am selben Tag bequem abholen & oft auch nach ganz Deutschland versenden lassen können."

Vera L.

Wir wollten heute einen Staubsauger kaufen. Die Dame der Abteilung war sehr freundlich, bis ich gesagt habe, dass es kein Dyson sein muss und ihr den Zweck des Ganzen erklärt habe. Sie wollte uns dann ein Gerät für 200 Euro verkaufen, wir dürfen aber nicht allzu viel davon erwarten. By the way hätte es ein Staubsauger für 50 Euro getan. Den Zweck hatte ich der Verkäuferin auch erläutert. Nachdem sie uns dann hat stehen lassen, wollten wir einige Sauger ausprobieren zwecks Saugkraft...alle Akkus der Sauger bis 250 Euro waren leer...naja, wir haben dann halt woanders einen gekauft.

Niklas M.

Ja was soll man groß sagen, die bestellung brauch statt angegeben 3 Tage ganze 8 Tage. Das liegt aber nicht am lieferservice sondern, dass das Paket 4 Tage im Lager schmort...erst bei einer Beschwerde wird es noch am selben Tag rausgeschickt. Der Support war wenigstens nett und verständnisvoll, aber wer da im Lager arbeitet.... Huch

Tim

Ich ging am 14. Februar mit meinem defekten HP- Drucker in den Markt , um ihn beim Service für eine Reparatur bzw. für das Einholen eines Angebotes , abzugeben. Die Dame am Service nahm meinen Drucker entgegen mit der Aussage, dass es circa 1-2 Wochen dauern könne, bis ich mit einem Kostenvorschlag rechnen könne. Bei der Annahme wurde auf dem Annahmebogen bereits vermerkt, dass mein Gerät außerhalb der Garantie liegt. Dies bedeute laut der Mitarbeiterin jedoch nur , dass eine Reparatur natürlich etwas kosten wird. Nach 4 Wochen Wartezeit auf einen Kostenvorschlag habe ich selbst nochmals Kontakt zu Media-Markt aufgenommen um zu erfragen , was bisher mit meinem Gerät getan wurde. In der abrufbaren Statusmöglichkeit befand sich mein Drucker auch nach 4 Wochen noch auf Punkt 1 (die Ware wurde entgegen genommen). Telefonisch wurde mir nun mitgeteilt, dass man sich schnellstmöglich kümmern wird, um meine Anfrage zum Gerät zu Bearbeiten. Dies bekam ich anschließend auch noch zweimal per E-Mail von unterschiedlichen Mitarbeitern mitgeteilt . Am darauf folgenden Tag bekam ich plötzlich eine weitere Nachricht, dass mein Gerät repariert wurde und ich es im Markt direkt abholen könnte. Auf Anfrage von mir , was überhaupt repariert wurde und warum ich hierzu denn keinen Kostenvorschlag erhalten habe, bekam ich die gleiche Nachricht nochmals und nochmals wieder von unterschiedlichen Mitarbeitern gesendet. Erst nach mehreren weiteren E-Mails konnte mir beantwortet werden ,dass mein Gerät unrepariert im Markt abzuholen sei , da es für dieses Gerät ja keine Garantie mehr gibt . Zu diesem Zeitpunkt war dann plötzlich auch der Livestatus bei Punkt 3 (Reparatur abgeschlossen - Gerät zur Abholung bereit.
Als ich nun heute zur Abholung des Gerätes in den Markt gefahren bin , konnte mir der Mitarbeiter dort leider auch keine weitere Auskunft geben , da er das Gerät nicht angenommen hatte. Laut seiner Aussage liege das Gerät einfach außerhalb der Garantie und das bei Druckern der Marke HP immer so gehandhabt wird, dass hier dann auch kein Kostenvoranschlag erstellt wird. Warum ich hierüber ohne selbst nachzufragen 4 Wochen lang , keine Information erhalten habe und mein Gerät einfach nur dort geparkt wurde ist mir unerklärlich. Auch der Zustand , dass die verschiedenen Mitarbeiter mir unterschiedliche Aussagen bezüglich der typischen Abwicklung zu einem Gerät außerhalb der Garantie übermitteln ist für mich absolut nicht erklärbar
Da ich auch bei vorangegangenen Besuchen im Markt in Baden - Baden leider nicht zufrieden war , war dies heute mein letzter Besuch dort .

Adrian K.

Mein Besuch war leider etwas frustrierend, weil ich die Bluetooth Lautsprecher nicht ausprobieren könnte. Es war einfach zu laut weil auf den Soundbars neben an die Musik zu laut war. Als ich drauf hin die Soundbar leiser gedreht habe, um die Produkte ungestört ausprobieren zu können, wurde ich vom Personal genervt aufgefordert die Musik laut weiter spielen zu lassen - offensichtlich weil das Personal gerne weiter DeutschRap hören wollte. Daher bin ich wieder gegangen. Ich kann verstehen, wenn man auf der Arbeit Musik hören möchte, aber nicht bei der Lautstärke, dass man sich nicht mehr normal unterhalten. Auch hätte ich mehr Verständnis erwartet.

Karin B.

Verkaufen möchten die Verkäufer wohl nichts. Hier wird man einfach übersehen.
Außer man spricht jemanden an der dann aber keine Lust auf Beratung hat.
An der Kasse sehr unfreundlich, kein Hallo, danke, bitte

André V.

Es läuft gerade Aktion 20% auf ausgewählte Vinyls, trotz aller Aufkleber und dem Vergleich mit Internetseite (wo der Preise nämlich richtig waren - mit Abzug von 20%) wurden die Schallplatten an der Kasse NUR zum vollen Preis berechnet. Mit dem Kommentar an der Kasse: “Soll ich etwa alle 500 Platten durchsuchen?!” war mir das alles zu viel…
Ich rate vom Besuch ab. Es lohnt sich nicht. Lieber gleich auf Amazon bestellen…

Fabrice H.

Der MediaMarkt Baden-Baden ist für mich definitiv einer der besten Elektronikmärkte in der Region! Die Auswahl an Produkten ist riesig – von Smartphones und Laptops über Haushaltsgeräte bis hin zu Gaming-Zubehör findet man hier wirklich alles. Die Filiale ist modern, ordentlich und übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet.

Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Service. Ich wurde bei meinem letzten Besuch bestens beraten – die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, beantworten alle Fragen geduldig und geben ehrliche Empfehlungen. Auch an der Kasse ging alles zügig und reibungslos.

Was mir ebenfalls positiv aufgefallen ist: Es gibt ausreichend Parkplätze direkt vor der Tür, und auch online reservierte Artikel können unkompliziert abgeholt werden.

Fazit: Top Sortiment, erstklassiger Service, angenehme Atmosphäre – so macht Technik-Shopping Spaß! Ich komme gerne wieder.