REWE Maxim Nowokreschenow oHG - Hamburg

Tassilo K.

Riesige Auswahl, großer Laden und dann doch Schlangen an der Kasse 😉

Chris M.

Großer Supermarkt mit langen Öffnungszeiten. Bei der Qualität von Obst und Gemüse gibt es Ausbaubedarf. Vorgestern habe ich etwa ein Netz mit 5 Bio-Orangen gekauft, 2 Tage später sind 3 davon verschimmelt. Eine am gleichen Tag erworbene Avocado erwies sich innen als faulig. Beides erlebe ich dort immer wieder. Etliche Artikel sind regelmäßig immer wieder für längere Zeit ausverkauft. An der Situation scheint sich leider auch nichts zu ändern. Heute hatte ich 12 Artikel auf dem Einkaufszettel, 6 davon waren nicht da. Schlangen an den Kassen mit zum Teil langen Wartezeiten gibt es leider häufig. Das Sortiment besteht überwiegend aus Standard-Artikeln. Der Laden und auch der Kassenbereich sind sehr vollgestellt, es ist mühsam, sich durch die Gänge zu bewegen.

Katty S.

Ich war gestern im Supermarkt einkaufen und war enttäuscht, dass das glutenfreie Sortiment nicht besonders umfangreich war. Doch das eigentliche Ärgernis erlebte ich an der Kasse. Dort war ein junger Kassierer, der die Kunden beleidigte und sich zudem rassistisch äußerte. Zudem funktionierte das EC-Gerät an der Kasse nicht, was durch kein Schild angezeigt wurde. Als die Frau vor mir plötzlich ihren gesamten Einkauf wieder in den Einkaufswagen packte, hörte ich den Kassierer laut sagen: „Spreche ich Chinesisch oder was?“

Ich erkundigte mich bei der Kundin, was los sei, und sie erklärte mir, dass an der Kasse nur Barzahlung möglich sei. Daraufhin fragte ich den Kassierer höflich, ob es stimme, dass sein EC-Gerät nicht funktionierte. Plötzlich wurde er aggressiv, schrie mich an und drehte das EC-Gerät in meine Richtung, auf dem ein rotes X zu sehen war. Ich erklärte ihm, dass dies am Ende der Schlange nicht erkennbar sei, doch er entgegnete, ich würde doch die ganze Zeit herumschreien, dass nur Barzahlung möglich sei.

Ich hatte 3-4 Minuten an der Kasse gewartet, und es war mir nicht bewusst gewesen. Schließlich drohte er damit, den Sicherheitsmann zu holen, weil sich ein anderer Kunde darüber beschwerte, wie er mit der Kundin vor mir gesprochen hatte. Ich bin einfach sprachlos darüber, wie er mit seinen Mitmenschen und Kunden umgeht. Der Supermarkt in Barmbek sollte ernsthaft darüber nachdenken, welche Mitarbeiter sie beschäftigen, denn solch ein Verhalten ist äußerst kontraproduktiv für das Unternehmen.

Katrin D.

Ich kaufe sehr häufig in dieser Filiale ein und nutze sehr gerne die Express Kassen.

In den vergangenen Wochen wurde vermehrt mein Einkaufswagen für eine Stichprobenkontrolle ausgewählt. Dass ich so häufig ausgewählt werde, kann ein Zufall sein, es ist jedoch sehr nervig, so penetrant unter Generalverdacht gestellt zu werden.

Das Problem ist, dass ich jedesmal von Mitarbeiter*innen kontrolliert werde, die jedoch gar nicht wissen, wie diese Warenkorbkontrolle durchzuführen ist. Es muss jedesmal ein anderer Mitarbeiter zur Hilfe geholt werden, der dann versucht, die Kontrolle vorzunehmen. Das allein kostet mich schon viel Zeit. Und dann gab es bei den vergangenen Kontrollen jedesmal Probleme mit dem Scanner, sodass ich den Einkauf an der Expresskasse nicht abschließen konnte oder alle Waren noch einmal einzeln einscannen musste.

Das ist nach meinem Verständnis nicht der Zweck von Expresskassen. Ich gehe extra dahin, damit es schnell geht!

Untragbar habe ich das Verhalten der Mitarbeiter*innen erlebt, die wirklich gleichgültig und respektlos mit meiner Zeit umgehen.
Es gab keine Entschuldigung, nichts dergleichen, stattdessen Unfreundlichkeit und Überheblichkeit.

Darüber hinaus wurde ich bereits von anderen Kunden angesprochen, ob ich geklaut hätte, weil ich so oft kontrolliert werde.
Dass durch diese sehr häufige zufällige Warenkorbkontrolle mein Renommé beschädigt wird, ist für mich inakzeptabel.

Nach einigen gescheiterten Kontrollversuchen habe ich darum gebeten, den Geschäftsführer zu sprechen, worauf überhaupt nicht eingegangen wurde.

Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Verständnis von Kundenservice.

Christian C.

Am Anfang war man froh, als der Laden öffnete und war auch gut. Wurde mit der Zeit aber immer schlechter...Ein paar Mitarbeiter sind echt bemüht, aber es herrscht das pure Chaos in dem Laden an allen Ecken. Kein Bock mehr drauf.

Michael D.

Frischetheke immer angenehm, Sortiment nicht übel. Desaströs ist das Personal in den letzten Monaten, es wurde wohl größtenteils ausgetauscht. Nun herrschen Inkompetenz und Überheblichkeit, insb bei sogenannten "Vorgesetzten". Umgang mit Selfcheckout-Kassen ist den Damen und Herren wohl fremd, Umgang mit Kunden wohl nicht so wichtig. Kinderstube? Fehlanzeige. Job verfehlt.
Sehe ich offenbar nicht alleine so...

Señor Z.

Unfähige dürfen in diesem Laden kassieren. So wusste die Kassiererin weder bei der vor mir stehenden Person noch bei mir was das in der Bäcker-Tüte ist, fragte sie aber die Person vor mir noch was das kostet was sie hat, rechnet sie bei mir einfach irgendwas ab. Vielen Dank an die unfähige Filialleitung für diese geballte Inkompetenz.

Jonas J.

Generelles Chaos in Barmbek!

Ich kann es einfach nicht fassen, wie enttäuscht ich von Rewe bin Ich suche verzweifelt nach dem Getränk Elephant Bay und es ist schlichtweg UNFASSBAR dass ein so großer Konzern nicht in der Lage ist, ein STANDARDGETRÄNK in sein Sortiment aufzunehmen! Ich habe es an SO VIELEN Standorten versucht: Rewe am Glißmann Weg 4, am Tibarg, in der Kieler Straße 579, am Felde 58, in der Hohe Luft Chaussee, in der Tropplowitzstraße 8, bei Maxim Nowokreschenow, im Getränkemarkt in der Fuhlsbüttler Straße 340, in der Alsterdorfer Straße 255 A und in der Jarrestraße 44! Sogar im Rewe City in der Herderstraße 145 war ich und habe nichts gefunden!
Ja, ich habe nicht jeden Rewe-Markt abgeklappert aber mal ehrlich wie viel Geduld soll man bitte haben?! Ich habe mehr als genug Standorte besucht um zu erwarten dass wenigstens EIN Markt dieses Getränk führt! Aber nein, stattdessen wird man von einer Enttäuschung zur nächsten geschickt. Es ist einfach nur zum KOTZEN dass diese Standorte es nicht gebacken bekommen ein so gängiges Getränk ins Sortiment aufzunehmen! Das ist absolut lächerlich und wirkt auf mich wie eine dreiste VERARSCHUNG! Rewe sollte sich schämen so eine miserable Leistung abzuliefer!! Das ist einfach nicht hinnehmbar!