Sebastian Eichenauer - Sondershausen

Eva

Heute an der Stehkasse: Wir legen unseren gesamten Einkauf auf das Band. Die Kassiererin kassiert die Kunden vor uns ab und beginnt dann eine Unterhaltung mit einer Frau, die sich vorn außerhalb des Kassenbereichs positioniert hat. Wir warten. Es geschieht nichts. Die Kassiererin wendet sich gänzlich von uns ab, ignoriert uns und vertieft und intensiviert ihr Gespräch noch weiter. Wir warten. Dann melden wir uns, weil wir unseren Einkauf gern abschließen möchten und uns auch nicht interessiert, was da besprochen wird. Wir weisen darauf hin, dass sie uns hier eigentlich abzukassieren hat und alles andere warten muss, wenn eben Kundschaft da ist. Dann wird sich vorwurfsvoll an uns gerichtet, dass die Person schließlich bald hier anfangen möchte... Und? Was hat das mit uns als Kundschaft zu tun? Werden jetzt Bewerbungsgespräche im Kassenbereich geführt, von der Kassiererin? Müssen wir im EDEKA als Kunde darauf Rücksicht nehmen? Ist das die neue Verkaufsstrategie, der neue Umgang mit dem Kunden? Nach unserem Einwand kam nicht einmal eine Entschuldigung, nichts!
Ist der Kunde im EDEKA Markt kein König mehr, wie es einst ein Slogan war, sondern ein Bittsteller? Der Umgang sollte in der Tat überdacht werden. Eine kleine Einsicht bei gemachten Fehlern wäre schon mal ein Weg zum zwischenmenschlichen Verständnis. Mit dem Wort "Entschuldigung" sollte man sich nicht so schwer tun!

Sandra D.

Ich finde Sie alle sehr freundlich, da unten sehr große Sortiment. Was ist zum Beispiel in Kaufland? Ich gibt es gibt es bei Edeka. Bin sehr zufrieden.

lalalalla L.

Grad eben da gewesen und dann wollten wir bezahlen und dann wurde uns sehr unhöflich gesagt das keine Kartenzahlung geht und das wir uns dran gewöhnen sollen Bargeld mitzunehmen. War ein sehr unhöflich… nur wegen ihn allein gehts da für mich ab jetzt nicht mehr hin. Schade! Ps: das war im Getränkemarkt geht einfach garnicht.

Thomas F.

Tolle Menschen in beiden Bereichen (Ich mag den Begriff "Personal in diesem Zusammenhang nicht).

Die Automaten in der Getränkeabteilung funktionieren immer einwandfrei, weil sie vorbildlich gewartet werden.

Auch die Damen im großen Markt sind sehr nett und kompetent!

gadjettophon

"Warum bei Edeka Blau nicht zur Wahl steht“

Warum Edeka zukünftig nicht mehr zur Wahl steht sollte spätestens ab jetzt klar sein. Zwei treue Kunden hat Edeka dadurch verloren. Edeka hat wohl ein anderes Demokratieverständnis als 30% der Thüringer.
Macht weiter so. Es gibt genug Alternativen.

Horst M. (. M.

Reichhaltiges Sortiment. Würde mir wünschen wie bei anderen Supermärkten/Discountern hin und wieder hier ein wechselndes Nonfood Aktionssortiment wünschen. Getränke werden Separat gehandelt was für mich ein kleiner Minuspunkt ist da man sich 2x an Kassen anstellen muss wenn man dort alles einkaufen möchte.

Mrs B.

Tut mir leid, der Laden an sich ist nicht schlecht. Jedoch gab es oft Enttäuschungen, da man mit dem Einsortieren neuer Waren offenbar nicht immer hinterher kommt. Ebenso das Obst und Gemüse. Vor dem Kauf genau ansehen... Es war sehr oft schon Verdorbenes dabei. Nicht gerade appetitlich

Des Weiteren gab es auch sehr oft schon relativ unfreundliche Mitarbeiter (es gibt auch einige wenige positive Ausnahmen) , die weder "Hallo" noch "Auf Wiedersehen" sagen können.
Da fühlt man sich in anderen Läden dann besser aufgehoben, wenn das Personal schon rüberkommt, als sei die Arbeit für sie die letzte Qual.

Tom W.

Wir gehen eigentlich gerne in diesen Edeka.
Nette Angestellte und schnelle Abfertigung an den Kassen. Aber wir fokussieren uns zunehmend auf Bonusprogramme ala Kaufland Card und Lidl Plus aber da hinken unsere Edekas und leider auch dieser der Zeit hinterher...und dabei bietet Edeka das Coupon und Punkte System ja eigentlich an...schade...